Politica dei Rimborsi

Ti diamo il benvenuto su Vista Point,

Noi di Vista Point, ci impegniamo per assicurarci che il tuo acquisto sia sempre gratificante. Se, per qualsiasi motivo, il tuo acquisto non ti soddisfa, hai 14 giorni di tempo per restituirlo. Ti invitiamo a prendere visione della nostra Policy su Resi e Rimborsi:

Periodo di reso
Per avviare una richiesta di restituzione, hai tempo 14 giorni dalla data di ricezione del tuo ordine. Il periodo di recesso, durante il quale puoi esercitare il diritto di restituzione del prodotto, scade 14 giorni dopo il giorno in cui tu o una persona da te designata, diversa dal corriere di consegna, prende effettivo possesso fisico del prodotto ordinato. Nel caso di più prodotti ordinati nello stesso ordine, ma consegnati separatamente, il periodo di 14 giorni decorre singolarmente per ciascun articolo dal giorno in cui prendi fisicamente possesso dell'articolo singolarmente consegnato.

Come richiedere un reso
Per avviare la tua richiesta di reso, contatta il nostro Servizio Clienti via email scrivendo a info@vistapointottica.com. Ti forniremo tutta l’assistenza necessaria e ti invieremo tutte le informazioni necessarie per restituire il prodotto o i prodotti acquistati con il tuo ordine.

Per garantirti un processo di reso senza imprevisti, ti invitiamo ad ottenere l'autorizzazione dal nostro Servizio Clienti, prima di rispedirci l'articolo. Qualsiasi articolo restituito senza la nostra autorizzazione non sarà ritenuto idoneo per un rimborso.

Periodo di reso
Gli articoli da restituire devono essere spediti entro 10 giorni dall’accettazione della richiesta di reso da parte di Vista Point srls. Assicurati di restituire tempestivamente l'articolo, per evitare di perdere il diritto di rimborso o avere ritardi nel processo di rimborso.

Indirizzo di spedizione per i resi

Vista Point srls
via Padova 79/81
95127 Catania (CT) Italy

Questo indirizzo va fornito e specificato su tutti i documenti necessari per l’invio.

Condizioni degli articoli restituiti
Per essere idonei a un rimborso, gli articoli restituiti devono essere non indossati e in perfette condizioni, con tutti gli accessori e l'imballaggio originale intatto. Non saremo in grado di rimborsare articoli che non soddisfano questi criteri. Si prega di notare che la responsabilità dell'articolo restituito è dell’acquirente, fino a quando non ci viene riconsegnato. Per ulteriori informazioni sul diritto di reso e rimborso, ti invitiamo a consultare il nostro documento Termini e Condizioni del Servizio.

Procedimento di rimborso
La responsabilità dell'articolo da restituire è la tua fino a quando il pacco non ci raggiunge e viene a noi consegnato. Una volta ricevuto l'articolo restituito e verificata la sua idoneità, avvieremo il processo di rimborso. Ti verrà rimborsato il prezzo pagato per l’articolo mentre i costi di spedizione per la restituzione dell’articolo saranno a tuo carico. I costi di spedizione e eventuali imposte sostenute sono a carico del consumatore e non sono rimborsabili. I tempi di elaborazione del rimborso possono variare a seconda del metodo di pagamento utilizzato.

Esclusioni
Gli articoli in saldo non possono essere restituiti e non sono rimborsabili. Le montature personalizzate, comprese quelle con lenti graduate e non, non sono idonee per un rimborso, a meno che non siano difettose o non corrispondano alla prescrizione fornita in fase di acquisto. In caso di difetto o discordanza con la prescrizione, ti preghiamo di contattare immediatamente il nostro Servizio Clienti via mail, scrivendo a info@vistapointottica.com.

Difetti alla consegna
Tutti gli articoli che spediamo vengono verificati internamente, , prima della spedizione, tramite un controllo qualità. Nel caso improbabile in cui tu abbia ricevuto un articolo difettoso, dovrai contattarci immediatamente. Saremo lieti di assisterti e di aiutarti a risolvere il problema.

Per ulteriori informazioni o domande relative alla nostra Policy su Resi e Rimborsi, non esitare a contattare il nostro Servizio Clienti scrivendo una mail a info@vistapointottica.com

Grazie per aver scelto Vista Point

Ultimo aggiornamento: 19 Dicembre 2024